“天下難事，必做于易，天下大事，必做于細(xì)。”銀行服務(wù)，是一個在細(xì)節(jié)之處見真章的工作。銀行員工的工作各有其責(zé)，但都離不開“服務(wù)”二字，他們在平凡的工作中用細(xì)節(jié)守護(hù)著每一位消費者的權(quán)益，用耐心與愛心去完成每一次優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)，也給予了客戶們最大的熱忱與溫暖，讓每一個客戶都在貼心的微笑服務(wù)中感受到銀行的企業(yè)文化內(nèi)涵和溫情的品牌形象。
        民權(quán)德商程莊支行始終貫徹以客戶為中心的發(fā)展思想，堅持微笑表情、熱情態(tài)度、專業(yè)知識、高效辦事的服務(wù)特點。我行知名度不高，群眾接納成度低，而親民和服務(wù)是我們發(fā)展的殺手锏。程莊鎮(zhèn)的客戶大多為老年人，對于老年人有幾點需要特別注意的：一、客戶不會寫名字；二、客戶存款記不住密碼；三、客戶耳背眼花……對于這些問題，需要我們區(qū)別應(yīng)對，比如可以提前匹配人臉就可以用指紋替代簽字，提前備好老花鏡，同時對于此類客戶確保有工作人員親切問候，耐心指導(dǎo)，全程陪伴。
        做好服務(wù)的同時，我們同樣不忘安全是銀行發(fā)展的生命線，存款安全是百姓對銀行口碑的基本標(biāo)準(zhǔn)。程莊支行在安全方面尤為重視，堅持“人防，物防，技防”三防合一的原則，筑牢安全防線，每一位新到程莊支行的員工學(xué)到的第一課就是銀行安全，防搶劫盜竊破壞，防自然災(zāi)害，營業(yè)前檢查，終了檢查。預(yù)防風(fēng)險，筑牢防線，營造出安全重于泰山的安防氛圍，讓群眾存款放心，服務(wù)暖心。
        民權(quán)德商程莊支行 王寧