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德商散文:情系大眾金融為民

文章來源:民權(quán)網(wǎng)  文章作者:民權(quán)德商  責(zé)任編輯:薛皓  點擊數(shù):   時間:2024-12-16 10:25

        堅持“金融為民”是金融工作的本色,更是銀行工作者的價值坐標(biāo)。我行積極踐行金融工作的群眾性和人民性,主動服務(wù)滿足人民群眾的金融需求,全力為客戶提供服務(wù)保障。
        龍?zhí)林猩涎萘诉@樣一幕場景。一位阿姨慌張的來到柜臺問:“我的銀行卡被取款機(jī)吃進(jìn)去了,能幫我拿出來嗎?”工作人員立即上前詢問并安撫客戶。原來這位阿姨不熟悉ATM機(jī)的操作流程,插卡的時候放反了,導(dǎo)致ATM機(jī)吞卡。工作人員明白前后緣由后立刻告知ATM機(jī)的加鈔員和管理員,讓他們進(jìn)入ATM機(jī)操作間幫阿姨將銀行卡拿了出來。隨后,工作人員帶領(lǐng)阿姨來到ATM機(jī)前,耐心向阿姨演示ATM機(jī)的使用辦法,并告訴阿姨要將銀行卡芯片對準(zhǔn)取款機(jī)。在教過并確認(rèn)阿姨學(xué)會后,工作人員讓阿姨獨立取出了現(xiàn)金。阿姨取出錢后連連感謝:“真沒想到到你們的服務(wù)這么貼心,下次我就可以直接在ATM機(jī)上取錢了。”
        這件事我行員工展現(xiàn)出高度的職業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷,用細(xì)節(jié)溫暖了客戶的心,堅持貫徹了“金融為民”服務(wù)理念。不僅得到了客戶的贊賞,也讓我們看到了金融服務(wù)背后的溫暖閃光。在這個快節(jié)奏的社會里,讓我們多一些耐心和關(guān)懷,讓溫暖人與人之間傳遞。
        民權(quán)德商龍?zhí)林? 趙浩燃

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