一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)責(zé)任機(jī)制。局黨組高度重視信訪維穩(wěn)工作，把信訪維穩(wěn)工作列入重要議事日程。成立了以局長司永福為組長，分管副局長劉淑民任副組長，主要業(yè)務(wù)股室負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，對重大疑難信訪問題親自過問、親自協(xié)調(diào)、督辦，形成上級督促下級，層層抓落實(shí)的信訪工作格局。
        二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，做到政策解釋到位、業(yè)務(wù)處理到位、宣傳落實(shí)到位和服務(wù)經(jīng)辦到位。從如何排查、預(yù)防矛盾激化、做好協(xié)調(diào)處理、鞏固調(diào)處結(jié)果等方面明確職責(zé)，掌握技巧，提高全局工作人員發(fā)現(xiàn)矛盾、應(yīng)對矛盾、化解矛盾的本領(lǐng)。
        三是堅(jiān)持落實(shí)信訪值班和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。結(jié)合縣人社局工作實(shí)際，制訂信訪維穩(wěn)工作值班方案，確定局領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪安排時(shí)間表，保證每天有一名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪。在接訪過程中，對于信訪人的合理訴求，認(rèn)真記錄并做好落實(shí)；對于不符合政策依據(jù)的信訪問題，積極進(jìn)行政策宣傳與引導(dǎo)，爭取信訪人的理解，將問題影響化解到最小。
        今年以來，已受理辦結(jié)民生熱線群眾訴求15件，網(wǎng)民留言訴求11件，“12345”電話熱線訴求16件，答復(fù)辦結(jié)率100%。