近日，有熱心群眾來電，去往野崗的路上有一個超限站，路燈倒下把欄桿砸斷，存在安全隱患，希望相關部門可以盡快維修。

        接到來電后，熱線調(diào)度人員迅速將該工單迅速轉派花園鄉(xiāng)政府（路燈屬地），鄉(xiāng)政府工作人員聯(lián)系鄉(xiāng)電管所后回復：縣行政區(qū)域劃分后，此處電力問題仍由原屬地-城關鎮(zhèn)供電所管轄。

        3月17日上午，民權縣12345政府熱線辦安排督辦人員到達現(xiàn)場，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有施工痕跡，為確定施工單位，督辦組聯(lián)系住建局、城管工作人員，兩家單位均表示非自己單位施工，后詢問附近熱力施工人員得知，此處正在進行改建，建設施工方為中建七局。督辦組到達中建七局辦公室，交談了解，雨水管網(wǎng)施工與冰熊大道西側路段路燈產(chǎn)生沖突，對于電線桿倒地原因，中建七局工作人員表示冰熊大道西段施工項目包含路燈設備改造，且已跟政府相關部門協(xié)調(diào)，若路燈影響施工可進行拆除處理。經(jīng)協(xié)商，中建七局工作人員表示會及時清理路燈線桿，消除安全隱患。

        當日下午，熱線回訪人員告知反映人處理結果，反映人非常滿意并表示感謝。

        12345熱線成立以來，本著“接訴即辦，快速響應”的工作原則，已處理類似安全隱患案件500余起，切實解決群眾難題，樹立良好政府形象。