“這是便民服務卡，有任何用水問題都可以撥打卡片上的電話，我們將竭誠為您服務。”3月15日，水務公司工作人員排查完用水問題后將便民服務卡遞到用戶手中。
        便民卡暢通聯(lián)系渠道,及時解決用水問題,在做好服務上堅持問題導向,做到服務電話全天暢通,通過電話接聽、問題記錄、交辦處理和事后反饋等工作,保證件件有回音、事事有結(jié)果，做到訴求有人回、問題有人解,確保了每一個問題得到高效解決。同時，方便用戶及時反映公司服務人員在工作中存在的問題和不足，提升公司對服務人員的監(jiān)督，增強服務人員的責任心和服務意識，弘揚“敬業(yè)、奉獻、協(xié)作、創(chuàng)新”的民水精神。
        近年來，水務公司為提升服務質(zhì)量，升級服務品質(zhì)，不斷探索為民服務新舉措。一是增強供水維修力量，提升維修人員業(yè)務能力，提高維修效率；二是精簡報裝程序，壓縮報裝時間；三是開展進企業(yè)大走訪活動，現(xiàn)場解決用水問題，打通供水服務最后“一厘米”，全力以赴做好用戶用水的保障工作。下一步，水務公司以“服務+”為抓手，以優(yōu)化營商環(huán)境工作為契機，積極探索、提升管理服務機制，不斷把服務做細、做深、做精，為用戶排憂解難，增強用戶用水的獲得感、幸福感和安全感。