“我想謝謝民權(quán)縣人社局負責辦理檔案管理業(yè)務的兩名工作人員，我雖然不知道她們的姓名,但是她工作認真負責細致，給市民解答問題非常到位，郵寄檔案效率也非常高，幫助我解決了大難題,非常感謝!”這是近日民權(quán)縣人社局12345政務服務熱線接到的一通致謝電話。
       這位專門來電表達感謝的耿女士，因人在上海市，工作單位急需為其辦理落戶，需提供檔案材料復印件，但本人無法回到家鄉(xiāng)辦理。耿女士第一時間電話聯(lián)系縣人社局人才檔案室，檔案室工作人員夏青和王亞西詳細詢問相關(guān)信息后，告知耿女士辦理所需材料，在收到辦理所需材料后，隨即找到其檔案并復印相關(guān)材料，第一時間聯(lián)系了郵政公司，將材料發(fā)往上海。從線上指導到線下經(jīng)辦,按照“特事特辦,急事急辦”原則幫助耿女士郵寄檔案材料,在最短時間內(nèi)圓滿解決了問題。
       “民生無小事,事事皆民生,今后民權(quán)縣人社局將繼續(xù)堅持以群眾滿意為標準,不斷強化服務意識,對群眾訴求限時督辦,切實解決好群眾急難愁盼問題,把惠民生的事辦實、把暖民心的事辦好,用實際行動不斷提升群眾的安全感、滿意度。